Fraktpolicy

Leveransinformation

Alla beställningar förbereds och skickas inom 24 till 48 timmar av vårt team (med undantag för helger och helgdagar).

Wild Nord levererar inom Europa och över hela världen.

Varje gång du gör en beställning får du ett bekräftelsemail och därefter ett andra mail med leveransbekräftelse och spårningsnummer.

Under högsäsong kan orderförberedelsen ta upp till 72 timmar eller 3 arbetsdagar.

Valet av transportör kan variera beroende på vikt, kvantitet, produktens tillgänglighet och destinationsland.

Våra leveransmetoder

Standardpaket (hemleverans, utlämningsställe, postkontor, 10 till 20 arbetsdagar)

Vissa beställningar kan vara kopplade till flera leverantörer; i så fall skickas artiklarna separat.

Leveranskostnader

Leveransen är gratis för alla beställningar, oavsett orderbelopp.
Wild Nord förbehåller sig rätten att tillfälligt ändra eller upphäva dessa villkor. Denna ändring kräver ingen förhandsinformation till kunderna.

Information om leveranskostnader visas alltid högst upp på varje sida på webbplatsen samt vid orderbekräftelsen.

Återbetalningspolicy

Vår återbetalningspolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Varor som inte kan returneras:

Presentkort

För en retur måste du kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp förrän vi har bekräftat det via e-post.

Delvis återbetalning (vid behov)

Enbart delvis återbetalning ges i följande situationer:

Varor som inte är i originalskick, skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss.
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Defekta varor vid leverans

Om din beställning helt eller delvis är defekt vid leverans kan du ha rätt till byte eller återbetalning av den aktuella artikeln.
Skicka i så fall ett mejl till info@wildnord.se med:

Ett betalningsbevis (t.ex. en skärmdump av bekräftelsemailet)
Ett foto av den defekta varan
Din preferens (byte eller återbetalning)

Avbeställning

De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar efter köpet.
Om du vill avbeställa din order, skicka så snabbt som möjligt ett mejl till info@wildnord.se.

Om din beställning redan har behandlats eller skickats kan den tyvärr inte avbeställas.

Byten

Byte är endast möjligt för samma vara i en annan storlek och/eller färg.
Vill du ha en annan produkt? Skicka då tillbaka originalartikeln för återbetalning och gör en ny beställning.

Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade.
Skicka i så fall ett mejl till info@wildnord.se för att begära ett byte.

Återbetalningsvillkor och värdekoder

För returnerade eller bytta varor som är defekta vid mottagandet debiteras inga returfraktkostnader.

Endast det belopp du faktiskt har betalat (efter eventuella rabatter) återbetalas.

Rabattkoder och värdekuponger utfärdas inte på nytt och återbetalas inte.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett bekräftelsemail.
Du informeras också om huruvida din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom i genomsnitt 5–10 dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns.
Kontakta din bank – det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.

Har du efter dessa steg fortfarande inte fått återbetalningen? Kontakta oss då på info@wildnord.se.

Returförsändelser

För att returnera en vara, skicka den till den adress vi anger i vårt bekräftelsemail.

Du ansvarar själv för returfrakten, om inte varan är defekt vid leverans.

Fraktkostnader återbetalas inte, utom vid fabrikationsfel.

Om du får en återbetalning dras eventuella returfraktkostnader (om tillämpligt) av från återbetalningsbeloppet.

Om du returnerar en vara värd mer än 825 SEK, rekommenderar vi en spårbar fraktmetod eller fraktförsäkring.
Vi kan inte garantera att vi mottar returer som skickats utan spårning.